Điều khoản sử dụng

Ngày cập nhật: 20/08/2026

Chào mừng bạn đến với website Điện Lạnh Dân Dụng. Khi truy cập, tìm kiếm thông tin, gửi đánh giá hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn nên ngừng truy cập và sử dụng website.

1. Phạm vi hoạt động

Điện Lạnh Dân Dụng là nền tảng cung cấp và tổng hợp thông tin liên quan đến:

• Đơn vị sửa chữa, vệ sinh và bảo trì điện lạnh.
• Dịch vụ máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, máy nước nóng, máy sấy và máy rửa chén.
• Đánh giá và trải nghiệm do người dùng cung cấp.
• Thông tin dịch vụ theo khu vực.
• Bài viết tư vấn và kinh nghiệm sử dụng thiết bị điện lạnh.
• Bảng giá tham khảo, nếu có đủ dữ liệu và nguồn cập nhật.

Website không trực tiếp cung cấp dịch vụ sửa chữa, không đại diện cho mọi đơn vị được giới thiệu và không mặc nhiên bảo đảm chất lượng của một đơn vị chỉ vì đơn vị đó xuất hiện trên website.

2. Điều kiện sử dụng

Khi sử dụng website, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi có thể kiểm chứng.
• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.
• Không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp hoặc danh dự của người khác.
• Không can thiệp vào hệ thống, máy chủ hoặc hoạt động của website.
• Không phát tán mã độc, spam hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến người dùng khác.
• Chịu trách nhiệm về nội dung do mình đăng tải.

3. Quy định đối với bài đánh giá

Người dùng chỉ nên gửi đánh giá khi đã trực tiếp sử dụng dịch vụ hoặc có cơ sở thực tế liên quan đến đơn vị được đánh giá.

Nội dung đánh giá cần:

• Mô tả đúng trải nghiệm thực tế.
• Nêu rõ dịch vụ, thời gian hoặc khu vực nếu có thể.
• Không xuyên tạc, bịa đặt hoặc cố ý gây hiểu nhầm.
• Không sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử.
• Không công khai dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người khác.
• Không quảng cáo trá hình hoặc chèn liên kết không liên quan.
• Không sao chép nội dung từ nguồn khác khi chưa được phép.

Website có quyền yêu cầu người dùng cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành, hình ảnh, tin nhắn hoặc bằng chứng liên quan để xác minh đánh giá.

4. Nội dung bị cấm

Người dùng không được đăng tải:

• Đánh giá giả hoặc đánh giá theo chỉ đạo nhưng không có trải nghiệm thật.
• Nội dung nhằm nâng điểm hoặc hạ điểm một đơn vị không chính đáng.
• Thông tin sai sự thật, vu khống hoặc xúc phạm.
• Nội dung chứa mã độc, liên kết lừa đảo hoặc spam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu riêng tư.
• Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Nội dung quảng cáo khi chưa được website cho phép.
• Nội dung trái với quy định pháp luật và chuẩn mực cộng đồng.

5. Kiểm duyệt và xác minh đánh giá

Điện Lạnh Dân Dụng có thể áp dụng quy trình:

Tiếp nhận đánh giá → kiểm tra spam → xác minh bằng chứng → duyệt nội dung → cho phép đơn vị phản hồi.

Website có quyền:

• Duyệt hoặc từ chối đăng đánh giá.
• Yêu cầu bổ sung thông tin xác minh.
• Ẩn thông tin cá nhân trong nội dung.
• Chỉnh sửa lỗi trình bày nhưng không làm thay đổi ý nghĩa chính.
• Gắn nhãn “Đã xác minh”, “Chưa xác minh” hoặc trạng thái tương ứng.
• Tạm ẩn hoặc xóa nội dung vi phạm.
• Khóa quyền gửi đánh giá khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng.

Việc một đánh giá được đăng không có nghĩa website xác nhận toàn bộ nội dung là chính xác tuyệt đối.

6. Quyền phản hồi của đơn vị điện lạnh

Đơn vị được đánh giá có quyền:

• Phản hồi công khai bài đánh giá.
• Cung cấp tài liệu giải trình.
• Đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Báo cáo nội dung có dấu hiệu giả mạo, vu khống hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

Website có thể giữ lại bài đánh giá đang tranh chấp trong khi xác minh. Việc doanh nghiệp không đồng ý với đánh giá không phải là căn cứ duy nhất để xóa nội dung.

7. Nguyên tắc xếp hạng

Điểm số hoặc thứ hạng có thể được xác định dựa trên:

• Điểm đánh giá trung bình.
• Số lượng review hợp lệ.
• Tỷ lệ đánh giá đã xác minh.
• Mức độ đầy đủ của thông tin.
• Thời gian và độ mới của đánh giá.
• Dấu hiệu spam hoặc thao túng.
• Phản hồi và cách xử lý khiếu nại của đơn vị.

Website có thể điều chỉnh phương pháp xếp hạng để cải thiện tính minh bạch và hạn chế gian lận. Nội dung tài trợ hoặc quảng cáo, nếu có, phải được gắn nhãn phù hợp và không được mặc nhiên xem là đơn vị tốt nhất.

8. Thông tin và giá tham khảo

Thông tin về dịch vụ, khu vực, thời gian hỗ trợ, bảo hành và mức giá có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Bảng giá trên website, nếu có, chỉ mang tính tham khảo. Giá thực tế có thể phụ thuộc vào:

• Loại thiết bị và tình trạng hư hỏng.
• Dòng máy, công suất và linh kiện.
• Khu vực phục vụ.
• Thời điểm sửa chữa.
• Chi phí kiểm tra, vận chuyển và bảo hành.
• Chính sách của từng đơn vị.

Người dùng nên yêu cầu kiểm tra, báo giá và xác nhận điều kiện bảo hành trước khi đồng ý sử dụng dịch vụ.

9. Giao dịch giữa người dùng và đơn vị

Mọi thỏa thuận về kiểm tra, sửa chữa, thanh toán, linh kiện, hóa đơn và bảo hành được thực hiện trực tiếp giữa người dùng với đơn vị cung cấp dịch vụ.

Điện Lạnh Dân Dụng không phải là một bên trong giao dịch, trừ khi có thông báo rõ ràng khác. Website không chịu trách nhiệm thay cho đơn vị đối với chất lượng sửa chữa, thiệt hại thiết bị, tranh chấp thanh toán hoặc thực hiện bảo hành.

10. Quảng cáo và nội dung tài trợ

Website có thể hiển thị quảng cáo hoặc nội dung do doanh nghiệp tài trợ. Các nội dung này sẽ được gắn nhãn như:

• Quảng cáo.
• Tài trợ.
• Đối tác.
• Nội dung được đề xuất.

Việc doanh nghiệp mua quảng cáo không đồng nghĩa doanh nghiệp được chỉnh sửa đánh giá của người dùng hoặc được bảo đảm thứ hạng cao trong bảng xếp hạng độc lập.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên website, logo, giao diện, cấu trúc dữ liệu, nội dung biên tập, hình ảnh và tài liệu do Điện Lạnh Dân Dụng tự sản xuất thuộc quyền quản lý của website hoặc bên cấp phép.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, khai thác hoặc phát hành lại nội dung vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.

Khi gửi bài đánh giá, người dùng cho phép website lưu trữ, kiểm duyệt, hiển thị và phân phối nội dung đó nhằm phục vụ hoạt động của nền tảng. Người dùng vẫn chịu trách nhiệm về quyền sử dụng nội dung đã cung cấp.

12. Liên kết đến bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang của đơn vị điện lạnh, mạng xã hội hoặc nền tảng bên ngoài. Điện Lạnh Dân Dụng không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với:

• Nội dung của website bên thứ ba.
• Chính sách bảo mật của bên thứ ba.
• Giao dịch phát sinh ngoài website.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.

Người dùng nên tự kiểm tra thông tin trước khi liên hệ hoặc giao dịch.

13. Giới hạn trách nhiệm

Website cố gắng duy trì thông tin chính xác và hữu ích nhưng không bảo đảm mọi dữ liệu luôn đầy đủ, cập nhật hoặc không có sai sót.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Điện Lạnh Dân Dụng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng dựa hoàn toàn vào nội dung tham khảo.
• Giao dịch giữa người dùng và đơn vị điện lạnh.
• Nội dung đánh giá do bên thứ ba cung cấp.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ.
• Truy cập vào liên kết hoặc nền tảng bên ngoài.
• Hành vi giả mạo, lừa đảo nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

14. Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng

Website có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi người dùng:

• Vi phạm điều khoản này.
• Gửi review giả, spam hoặc nội dung bị cấm.
• Cố ý thao túng điểm số hoặc bảng xếp hạng.
• Tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hệ thống.
• Sử dụng thông tin website cho mục đích trái pháp luật.

15. Báo cáo và xử lý vi phạm

Người dùng hoặc doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu:

• Báo thông tin chưa chính xác.
• Báo cáo đánh giá giả mạo.
• Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân.
• Đề nghị xử lý nội dung vi phạm.
• Yêu cầu phản hồi hoặc giải trình.

Yêu cầu cần nêu rõ nội dung cần xử lý, đường dẫn liên quan, lý do và tài liệu chứng minh nếu có. Website sẽ xem xét trong thời gian hợp lý nhưng không cam kết chấp nhận mọi yêu cầu gỡ bỏ.

16. Thay đổi điều khoản

Điện Lạnh Dân Dụng có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động của website và quy định hiện hành. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật được xem là người dùng đã chấp nhận nội dung mới trong phạm vi pháp luật cho phép.

17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Các bên được khuyến khích ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và hòa giải.

Nếu không thể thống nhất, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

18. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng vui lòng gửi đến:

• Website: Điện Lạnh Dân Dụng
• Email: [Điền địa chỉ email]
• Số điện thoại: [Điền số điện thoại]
• Địa chỉ: [Điền địa chỉ đơn vị vận hành]
• Trang liên hệ: [Điền đường dẫn trang liên hệ]

Người dùng nên đọc Điều khoản sử dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách đánh giá của website.